Todas as trocas/devolução devem ser comunicadas através do nosso Whats app (33) 99859-9341, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a solicitação de devolução ou troca da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues.
Será necessário o envio do produto para nossa loja, frete de troca por conta do cliente e o reenvio de responsabilidade da loja.
Após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, será realizado novo envio.
Se o frete do envio do pedido foi GRÁTIS, a cliente arca com os custos de frete ida e volta.
Não realizamos trocas de produtos em sale/promoção.
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Após solicitação de devolução via Whatsapp, será enviado para você as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Assim que o produto chegar aqui e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
PIX: Em compras realizadas por PIX, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 7 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além do que, é necessário que você encaminhe para a gente através Whatsapp todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
